2013.10.15 CVCAとは

こんにちはTAの柴田です。

来週の宿題はレポート提出があります。
レポート作成の留意点ですが、このレポートはお客様であるCITサービス、学校法人千葉工業大学のレポートとして書いてくださいね。
よく忘れてしまうポイントですが、表紙・タイトル、目次、調査概要(基本情報)、調査結果からどんな事が分かったかや、気づき、分析等を忘れずに記入しましょうね。

本日はCVCAについて行います。
CVCAの作り方はまず、
1.ステークホルダーをリストアップしましょう。決定権者、顧客、企画団体などですね。そしてス
2.テークホルダー間の価値とその流れの識別を行いましょう。金銭、資本などは￥で表現します。物品、サービス、情報などは適当に見合ったアイコンで表現します。要求、企画の影響、投票などは！マークで表現しましょう。そして、
3.分析を行います。重要なカスタマーは誰なのか、￥と！を追跡を行います。それぞれに取とっての価値は何なのか、inとoutの変化を見て行きます。そして、クレームなどネガティブな影響を与える人に注目しましょう。

情報デザイン演習

本日の情報デザイン演習はインタビューの実施を行います。
私TAの柴田は、購買のCITサービスさんにインタビューに行くメンバーと同行してきました。

いざ出陣！たくさんインタビューしていい気づきを得て下さい。

 なんだか緊張していますね...笑

インタビュー内容は、仕入れ先はどん所からか。クレームの頻度はどれくらいなのか。その内容はどんな事が多いのか。これから、カフェの導入等の予定は無いのか...等々いろいろとインタビューしていましたね。話を聞いていると、購買の前に掲示板があるそうで、たくさんの面白い情報を載せているのだとか...。全然気づきませんでしたね...^^;

そんな気づきから、新しいサービスが生まれたりするのでしょうか。

来週の宿題はレポート提出ですよ！留意点も忘れないように考えて下さいね。